Muchas corporaciones en México no entienden que tienen que cambiar su forma de hacer negocios y especialmente como tratan a sus clientes. Fui testigo de uno de estos casos esta semana. El corporativo: Telcel, el negocio en México de América Móvil quién es el operador celular más grande México.
Un startup recién creado necesitaba obtener dos líneas celulares. Se presentaron en Telcel como primera opción. Grave error. Les pedían una cantidad absurda de documentos incluyendo el acta constitutiva, RFC (el identificador fiscal) y comprobante de domicilio. Este último a nombre de la empresa, lo cual se volvía una imposibilidad al ser un startup sin ningún servicio contratado. Ah, y todo en original y copia! Además que tenia que estar el representante legal de la empresa en persona. Una burocracia privada peor que la de cualquier gobierno. Continue reading →
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